Il Customer Care Progetti e Soluzioni

Il Servizio di Customer Care: un impegno costante al servizio del cliente

I servizi che Progetti e Soluzioni offre ai propri clienti testimoniano l’impegno dell’azienda ad affiancare costantemente il cliente sia nella fase dimostrativa delle funzionalità del sistema software, sia nella fase di installazione e training per il corretto utilizzo del sistema che nello start-up vero e proprio, durante il quale gli utenti hanno la necessità di un ulteriore supporto tecnico.

Pre-vendita
Progetti e Soluzioni ha sviluppato dei dimostrativi che guidano l’utente passo a passo per meglio illustrare le potenzialità e l’uso dei sistemi.
Il team tecnico-commerciale Customer Care di Progetti e Soluzioni è disponibile per dimostrazioni personalizzate presso il cliente.

Post-vendita
Progetti e Soluzioni provvede all’installazione hardware e software del sistema affiancando gli utenti durante lo start-up e fornendo inoltre training approfonditi sull’uso del sistema.

Assistenza tecnica - Hot-line
Il supporto e assistenza tecnica offerta dal Servizio Customer Care di  Progetti e Soluzioni é contemplata nel contratto di manutenzione e comprende hardware e software,  è organizzata a più livelli, ai primi due dei quali l’assistenza è on line via Internet oppure telefonica, e successivamente on site.

Hosting e Housing
In qualità di Partner Cineca, Progetti e Soluzioni offre ulteriori servizi di Housing e hosting. Grazie a tali servizi l’utente accede via Web ai sistemi dell'azienda che si avvalgono dell’alta qualità, sicurezza e affidabilità delle piattaforme Cineca.