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La comunicazione con il cittadino

Capire comunicare vivere.

Nell’uso quotidiano, la comunicazione è lo scambio di pensieri tra esseri umani. E’ alla base del contatto con il mondo, per imparare, per esprimere le proprie esigenze, per creare relazioni, per dare informazioni. La vita è comunicazione.
Un esempio è l'app IO di PagoPA, pensata per essere un unico punto di comunicazione con il cittadino e interagire in modo semplice e sicuro con i servizi pubblici locali e nazionali, direttamente dal proprio smartphone, semplice, rapida e sicura.

E' in questa ottica che nascono alcune delle ultime soluzioni software di Progetti e Soluzioni, realizzate per creare comunicazioni da e per comune e cittadino e risolvere in più modalità e più media lo scambio di informazioni necessarie alla comprensione e alla connessione sempre più immediata e senza fraintendimenti tra le due entità.

Nasce da questi propositi io&teun gateway di comunicazione che si integra con l’app IO*. E’ una soluzione software che offre un gateway di comunicazione  appositamente studiato per i comuni italiani finalizzato a un dialogo aperto con i cittadini, su problematiche specifiche inerenti ai servizi erogati. Così la comunicazione con il cittadino diventa più immediata, mirata, semplice, e il cittadino è informato ad esempio in merito agli avvisi di riserva che può saldare anche subito sull'app oppure presso un PSP*.

Anche Virtual PostOffice nasce dalla necessità del Comune di raggiungere il cittadino per le tante e svariate comunicazioni con la necessità della stampa e per mezzo di Poste Italiane che riceve il flusso di dati, stampa e quindi recapita. Virtual PostOffice può essere incluso tra le applicazioni contenute di io&te.

Ultimo nato in un'ottica ancora più vasta e complessa infine Sibyl, dalle svariate declinazioni, ad esempio per le istanze online, ma anche e soprattutto come chatbot di intelligenza artificiale per garantire un dialogo aperto, diretto e continuato con il cittadino 24h/7. Consentendo così agli addetti del comune più tempo e concentrazione nel loro lavoro.

 

 

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